Hilfe-Center — alles, was du wissen musst.

MeinAgent ist dein digitaler Agent für Buchhaltung und Büro-Kram — du sprichst oder schreibst ihm wie einem Mitarbeiter, und er erfasst Belege, schreibt Rechnungen, sortiert deine Buchhaltung und bereitet alles für den Steuerberater auf. Kein Formular-Dschungel, kein Steuer-Latein. Mehr dazu auf Was ist MeinAgent?.

Drei Wege, alle mit denselben Daten: Telegram (Sprachnachricht, Foto, Text unterwegs), Webchat (Chat direkt im Browser) und das Web-Cockpit (hub.meinagent.app, alle Auswertungen und Formulare). Egal wo du etwas eingibst — es landet im selben Konto und ist überall sofort sichtbar.

Ja. MeinAgent ersetzt deinen Steuerberater nicht, sondern macht ihm (und dir) das Leben leichter: dein Agent erfasst Belege sauber, verbucht laufend und liefert auf Knopfdruck saubere Exporte (DATEV, BMD, CSV) inklusive Verfahrensdokumentation. Dein Steuerberater bekommt damit ordentliche Daten statt Schuhkarton — Jahresabschluss, Beratung und steuerliche Verantwortung bleiben bei ihm.

Drei Schritte: (1) Auf der Startseite mit E-Mail eintragen und Bestätigungs-Link klicken. (2) Im Onboarding deine Branche wählen und Telegram-Bot mit /start aktivieren. (3) Erste Sprachnachricht senden — z.B. ein Belegfoto oder „Rechnung an Kunde X, 3 Stunden Beratung à 80 Euro“. Free-Plan ist dauerhaft kostenlos.

Nach Eintragung und E-Mail-Bestätigung bekommst du einen persönlichen Link zum Telegram-Bot. Klick den Link, drück „Start“ im Telegram-Chat — fertig. Du kannst danach Sprachnachrichten, Fotos oder Text schicken. Falls keine Mail kommt: Spam-Ordner prüfen oder [email protected] schreiben.

Ja. Im Hub (hub.meinagent.app, Browser) machst du alles per Formular und Upload. WhatsApp-Anbindung als Alternative im Business-Plan. Mobile App für iOS und Android ist in Entwicklung (Q3 2026). E-Mail-Eingang für PDFs funktioniert immer (deine persönliche meinagent-Eingangs-Adresse).

Alle Selbständigen und kleinen Unternehmen in DACH. Branchen-spezifische Guides: Friseur, Restaurant, Handwerker, Berater/Coach, Yoga-Studio, Online-Shop, Anwaltskanzlei. Für andere Branchen funktioniert der allgemeine Selbständigen-Guide.

Ja. Im Hub unter Auswerten → Smart Import: DATEV-Exports, Lexware-Backups, ZUGFeRD-Rechnungen, CSV-Listen oder einfach ein Ordner mit alten Belegen. MeinAgent ordnet die Daten zu und führt eine Plausibilitätsprüfung durch. Empfehlung: erst im Sandbox-Modus testen, dann produktiv übernehmen.

Beim Start nimmst du deine bestehenden Daten einfach mit: Kunden, Produkte und offene Rechnungen. Das geht per CSV-Import im Hub (unter Auswerten → Smart Import) oder begleitet im Onboarding — wir gehen die ersten Importe mit dir durch. Nichts geht verloren: du kannst zuerst im Sandbox-Modus testen und erst dann produktiv übernehmen.

Der sichere Weg ist CSV bzw. Excel — nahezu jedes Programm kann seine Daten als CSV exportieren. Aus sevDesk, Lexware, DATEV-nahen Formaten und vielen anderen Tools exportierst du Kunden, Produkte oder Buchungen als CSV und lädst sie bei MeinAgent hoch. ZUGFeRD-Rechnungen liest dein Agent direkt ein. Wenn dein Tool ein exotisches Format nutzt: schreib uns an [email protected] — oft bauen wir schnell einen passenden Import.

Die bleiben erhalten. Alte Rechnungen und Belege lässt du als PDF oder Foto hochladen und den passenden Buchungen zuordnen — revisionssicher und GoBD-konform archiviert. Deine bestehenden Nummernkreise kannst du fortführen, sodass deine Rechnungsnummern lückenlos weiterlaufen.

Nein. Du kannst parallel starten und Schritt für Schritt migrieren — z.B. erst neue Belege und Rechnungen über MeinAgent laufen lassen und die Altdaten nach und nach nachziehen. So gibt es keinen harten Stichtag und kein Risiko, dass etwas zwischen den Tools verloren geht.

Quittungen (Tank, Restaurant, Hotel, Park, Großhandel), Eingangsrechnungen als PDF, Kassenbons, Bewirtungsbelege, Maut, Online-Shop-Bestätigungen. Die KI extrahiert Datum, Lieferant, Betrag, MwSt-Satz, Buchungskonto. Genauigkeit ca. 95% bei gut lesbaren Belegen. Unklare Felder fragt der Assistent nach.

Jeder Beleg lässt sich nachträglich korrigieren im Hub → Belege → entsprechenden Beleg öffnen. Korrekturen werden gehasht und versionssicher gespeichert (GoBD-konform). Wenn der gleiche Fehler mehrfach auftritt (z.B. „Wella“ wird als „Vella“ erkannt), kannst du im Lieferanten-Glossar einen Eintrag machen — dann lernt der Assistent dauerhaft.

Free: dauerhaft 0 €/Monat, keine Belegzahl-Limitierung, aber PDFs mit Wasserzeichen, keine KI und kein Telegram, 500 MB Speicher. Buchhaltung (3,99 €/Monat): ohne Wasserzeichen + Steuer-Export (EÜR, USt-VA, ELSTER, DATEV). Pro (29 €/Monat): komplette KI-Suite, Telegram und WhatsApp, 20 GB (Shared-Pod; eigener Server optional via Server-Boost). Business (99 €/Monat): plus CRM, Mehrsprachigkeit, Multi-Mandant.

Auf Hetzner-Servern in Falkenstein, Deutschland. Verschlüsselt-at-rest, tägliche Backups (verschlüsselt), 10 Jahre Aufbewahrung nach gesetzlicher Pflicht. Mehr unter Datenschutz.

Bei Kleinbetragsrechnungen (in DE bis 250 € brutto, in AT bis 400 €) reichen weniger Pflicht-Angaben — insbesondere kein Empfänger-Name und keine fortlaufende Nummer. MeinAgent erkennt das automatisch und akzeptiert auch kleinere Tankbons, Park-Tickets etc. ohne Empfänger-Angabe.

Sprachnachricht: „Rechnung an Müller GmbH, 4 Stunden Beratung à 150 Euro netto, plus 80 km Anfahrt“. PDF in 30 Sekunden zurück, ZUGFeRD-XML eingebettet. Bei Stammkunden: Adresse und Stundensatz aus dem CRM. Bei neuen Kunden: Adresse fragt der Assistent ab. Mehrsprachig DE/EN/FR/TR/AR im Business-Plan.

ZUGFeRD = Zentraler User Guide des Forums elektronische Rechnung Deutschland. Es ist eine PDF mit eingebettetem strukturiertem XML — menschlich lesbar UND maschinell verarbeitbar. Pflicht seit 2025 (DE): Im B2B-Empfang musst du E-Rechnungen empfangen können. Wenn du selbst E-Rechnungen ausstellst: ZUGFeRD oder XRechnung. MeinAgent erstellt automatisch ZUGFeRD 2.3-konforme Rechnungen. Mehr im Blog-Artikel.

Ja, im Business-Plan: Englisch, Französisch, Spanisch, Türkisch, Arabisch. PDF in Kunden-Sprache, Buchhaltung trotzdem auf Deutsch fürs Finanzamt. Sprachnachricht: „Rechnung an Sarah Smith aus London auf Englisch, 4 Sessions à 90 Euro.“

Im Hub auf die Original-Rechnung gehen → Stornieren. Eine Storno-Rechnung mit negativem Betrag wird erstellt, sie storniert die Original-Rechnung GoBD-konform (Originaldokument unveränderlich, Korrektur als separate Buchung). Die Storno-Rechnung kannst du dem Kunden direkt per E-Mail senden.

Bei längeren Aufträgen (Handwerker, Berater): du sprichst „Abschlagsrechnung 40% von 12.500 Euro netto“ — PDF kommt zurück. Später: „Schlussrechnung Auftrag X“ — meinagent listet alle bisherigen Abschläge auf und zieht sie automatisch ab. §14 UStG-konform. Details im Handwerker-Guide.

Drei Formate: (1) DATEV-Pro: Komplett-Export aller Buchungen + Belege als ZIP, einlesbar in DATEV Unternehmen online. (2) BMD: Format für österreichische Steuerberater. (3) CSV/ZIP mit Belegen: Generisches Format. Im Hub unter Auswerten → Export. Dein Steuerberater bekommt einen Link, mit dem er den Export direkt herunterladen kann — keine Mail-Bandwurm-Diskussion mit Belegen.

Ja. Im Business-Plan kannst du einen „Steuerberater-Account“ einladen — er sieht nur die fertigen Auswertungen und Exports, kann keine Buchungen ändern. Für monatliche/quartalsweise Übergaben gibt's einen Auto-Versand: am Monatsende geht der DATEV-Export automatisch an seine Mail.

Wir exportieren DATEV (von über 60% der Steuerberater unterstützt), BMD (AT-Standard), und CSV (alles andere). Wenn dein Steuerberater nur einen exotischen Standard akzeptiert, schreib uns — wir bauen oft schnell einen Custom-Export. Lexware kann unsere DATEV-Files lesen.

Ja. Jede Buchung trägt einen Hash, der die Unveränderbarkeit nachweist (Hash-Chain). Der Export enthält eine Verfahrensdokumentation als PDF, die dein Steuerberater (bzw. die Prüfer) benötigt. Belege sind in Original-Auflösung dabei.

GoBD = Grundsätze zur ordnungsmäßigen Führung und Aufbewahrung von Büchern in elektronischer Form (BMF-Schreiben 28.11.2019). Sieben Anforderungen: Nachvollziehbarkeit, Vollständigkeit, Richtigkeit, Zeitgerechtigkeit, Ordnung, Unveränderbarkeit, Aufbewahrung. MeinAgent erfüllt alle sieben — mit Hash-Chain auf jeder Buchung, revisionssicherer Archivierung, automatischer Verfahrensdokumentation. Details im Blog.

Kassensicherungsverordnung (KassenSichV), seit 2020 in DE: Elektronische Kassen mit Bargeld-Funktion brauchen eine zertifizierte technische Sicherheitseinrichtung (TSE). MeinAgent ist KEINE Registrierkasse, sondern eine Buchhaltungs-App — du brauchst keine TSE für meinagent. Wenn du eine physische Kasse mit Bargeld nutzt (Friseur, Restaurant, Einzelhandel), brauchst du TSE in dieser Kasse — meinagent importiert die TSE-Tagesabschlüsse.

In DE: 10 Jahre (Rechnungen, Bilanzen, Bücher), 6 Jahre (Geschäftskorrespondenz). In AT analog. MeinAgent bewahrt automatisch alle Belege und Buchungen 10 Jahre auf — auch nach Kündigung sind die Daten 90 Tage abrufbar, gegen Aufpreis können wir verlängert speichern.

Digitale Schnittstelle der Finanzverwaltung für Kassensysteme. Pflicht-Format bei TSE-Kassen-Prüfungen. Wenn du eine TSE-Kasse hast, exportierst du im DSFinV-K-Format für die Steuerprüfung — meinagent nimmt deinen DSFinV-K-ZIP als Quelle und verbucht den Tagesabschluss korrekt.

Seit 2025 müssen Unternehmen in DE im B2B-Empfang E-Rechnungen (ZUGFeRD/XRechnung) annehmen können — auch wenn sie selbst noch Papier-Rechnungen ausstellen. Ab 2027 (KMU) bzw. 2028 (alle) auch beim Ausstellen Pflicht. MeinAgent unterstützt seit Tag 1 sowohl Empfang als auch Ausstellung im ZUGFeRD-Format. Details im Blog-Artikel.

Free: 0 €/Monat, dauerhaft kostenlos — PDFs mit Wasserzeichen, keine KI, kein Telegram, 500 MB. Buchhaltung: 3,99 €/Monat — ohne Wasserzeichen + EÜR, USt-VA, ELSTER, DATEV, ZUGFeRD, XRechnung, Mahnungen, wiederkehrende Rechnungen, Steuerberater-Zugang, 2 GB. Pro: 29 €/Monat — komplette KI-Suite (Chat/Voice/Foto), Telegram & WhatsApp nativ, doppelte Buchführung, GuV, API/MCP, 20 GB (Shared-Pod; eigener Server optional via Server-Boost). Business: 99 €/Monat — plus CRM, Reservierungen, Vertragsmanagement, SuperVoice, Banking PSD2, 3 User / 5 Mandanten, SLA, Mehrsprachig DE/TR/AR, eigene E-Mail-Domain. Server-Boost +14,90 €/Monat als Add-on für Pro. Zusatz-User 2,99 €. Alles monatlich kündbar.

Ja, alle Pläne sind monatlich kündbar — keine Mindestlaufzeit, keine Kündigungsgebühr. Bei Kündigung bleiben deine Daten 90 Tage abrufbar (für Steuerberater-Übergabe), danach DSGVO-konform gelöscht. Du bekommst vorher einen Komplett-Export-ZIP per Mail.

Free-Plan ist dauerhaft kostenlos (mit Wasserzeichen, ohne KI) — das ist deine Testphase. Wenn du mehr brauchst: Buchhaltung ab 3,99 €/Monat oder Pro für 29 €/Monat einen Monat buchen und sofort wieder kündigen, ohne Mindestlaufzeit.

Server-Boost (14,90 €/Monat) ist ein Add-on zum Pro-Plan: dedizierter Container, 5× LLM-Budget, Priority-Support (max. 4h Reaktionszeit Werktags), 2GB RAM, Custom-Domain-Option. Im Business-Plan ist die Dedicated-Server-Leistung bereits enthalten. Empfohlen für Pro-Kunden mit hohem Volumen oder Compliance-Bedarf (Anwalt, Steuerberater, größere KMU).

Bei Hetzner Online GmbH, Falkenstein/Vogtland (Deutschland). Verschlüsselt-at-rest mit AES-256, tägliche Backups (verschlüsselt), 10 Jahre Aufbewahrung. Keine Daten in Drittländer (USA, etc.). LLM-Anfragen werden mit anonymisierten Daten gestellt — echte Mandanten- und Kundennamen werden vor Versand ersetzt.

Im Hub unter Konto → DSGVO Self-Service: (1) Auskunft anfordern (Art. 15) als ZIP-Export, (2) Berichtigung (Art. 16), (3) Löschung (Art. 17) nach gesetzlicher Aufbewahrungsfrist, (4) Datenübertragbarkeit (Art. 20). Alles ohne Mail an Support.

Ja, unter /avv.html als PDF. Für besonders sensible Branchen (Anwalt, Arzt, Therapeut): erweiterte AVV mit §203 StGB-konformen Zusatzklauseln auf Anfrage — schreib [email protected].

Du, deine zugehörigen Mitarbeiter/Steuerberater-Accounts (die du selbst eingeladen hast), und max. 2 zertifizierte Mitarbeiter von meinagent.app im Support-Fall (nur auf deine ausdrückliche Anfrage hin, dokumentiert). Keine LLM-Anbieter sehen Klartext-Daten — alles wird vor Versand pseudonymisiert.

Wir haben einen Incident-Response-Plan: bei meldepflichtigem Vorfall benachrichtigen wir dich innerhalb von 72 Stunden (Art. 33 DSGVO) und unterstützen dich beim Melden an deine Aufsichtsbehörde, falls notwendig (Art. 34). Bisher kein meldepflichtiger Vorfall gehabt (Stand Mai 2026).

Telegram: iOS, Android, Desktop (Mac/Win/Linux), Web. WhatsApp: alle WhatsApp-fähigen Geräte. Hub (Browser): jeder moderne Browser (Chrome, Firefox, Safari, Edge — letzten 2 Versionen). Native iOS- und Android-Apps sind in Entwicklung (Q3 2026 geplant).

Die Audio-Sprachnachricht selbst wird nach Transkription gelöscht (nach max. 24 Stunden). Das Transkript (Text) bleibt als Audit-Trail für die Buchung bestehen — verbunden mit der Buchung, GoBD-konform.

Verfügbarkeits-Ziel: 99,5% im Free/Pro-Plan, 99,9% mit Server-Boost. Status-Page: hub.meinagent.app/status. Im seltenen Ausfall-Fall kommen deine Belege per Telegram weiter rein und werden nachträglich verarbeitet, sobald der Hub wieder online ist — keine Daten gehen verloren.

Ja, täglich um 03:00 Uhr inkrementell, wöchentlich vollständig. Backups werden 30 Tage aufbewahrt, verschlüsselt mit getrenntem Schlüssel. Auf Anfrage liefern wir dir auch einen monatlichen Selbst-Backup-Export per Mail.